Privacidad y datos de los formularios

Qué información recibimos y para qué

El formulario de Contáctenos recibe su nombre, negocio, correo, teléfono y mensaje; no recibe archivos. Lo usamos para responder a su consulta.

El formulario del proyecto, «Datos de su negocio», recibe datos del negocio y de contacto, menú, horarios, ubicación, canales para clientes y archivos. Puede adjuntar hasta 24 archivos, con un total máximo de 100 MB por envío. Usamos esa información para preparar su sitio y atender el trabajo acordado.

Distinguimos el contacto privado del proyecto de los datos que usted aprueba para publicar. Los datos y materiales aprobados para el sitio serán visibles allí.

En los formularios de negocios clientes, nuestro trabajo es entregar y supervisar los envíos, no responder las consultas de sus clientes. No usamos los envíos para campañas de marketing, no reunimos datos entre negocios ni entrenamos sistemas de inteligencia artificial con ellos.

Qué formularios sí envían información

El formulario de Contáctenos envía su mensaje por correo. El formulario «Datos de su negocio» envía información y archivos y guarda cada envío. Las vistas de formularios en las demostraciones ficticias no envían datos ni reciben solicitudes reales.

Una página de un negocio real no es una demostración ficticia, aunque esté alojada dentro de este dominio. Su propio aviso explica quién recibe las solicitudes y cómo se conservan.

Envío por este sitio

Al pulsar «Enviar datos del negocio», la información llega al receptor de este sitio. El receptor funciona con PHP en el alojamiento compartido del sitio. Guarda el registro y los archivos del proyecto antes de confirmar la recepción. Si no puede confirmar la recepción, el formulario lo indica. Esa confirmación no significa que una persona ya haya revisado el material.

Derechos sobre los archivos

Al enviar archivos, declara que son suyos o que tiene autorización suficiente para usarlos en el proyecto.

Información que no debe enviar

No envíe contraseñas, números de tarjeta, documentos de identidad, información médica ni datos personales de sus clientes. No adjunte material que no tenga autorización para compartir.

Dónde se guarda y quién puede acceder

Las respuestas y los archivos del proyecto se guardan en el alojamiento compartido de Namecheap. Ese alojamiento también sirve a otro sitio web. El mensaje del formulario de Contáctenos no se guarda allí como registro de contenido.

Ambos formularios envían sus respuestas por correo a un buzón en otro dominio.

El fundador de Web con Sabor accede a los registros guardados del proyecto.

El correo del proyecto contiene todas las respuestas y enlaces para descargar los archivos, no los archivos adjuntos. Quien tenga uno de esos enlaces puede descargar archivos del envío sin iniciar sesión. Los enlaces no tienen un vencimiento independiente: dejan de funcionar cuando eliminamos el registro correspondiente y sus archivos. Borrar nuestro registro no retira una copia que otra persona ya haya descargado.

Cuánto tiempo conservamos la información

Estos plazos cuentan días naturales y son máximos; podemos eliminar antes lo que ya no necesitamos. Las eliminaciones se hacen de forma manual, según un registro de plazos.

Correos de una consulta de contacto y sus copias de trabajo

Hasta 12 meses después del último intercambio sustantivo de esa consulta. Un mensaje automático no reinicia el plazo.

Registro original del formulario del proyecto, archivos originales y correos con todas las respuestas

Hasta 12 meses desde que recibimos cada envío. Continuar con el Cuidado del sitio no amplía ese plazo.

Resumen de trabajo seleccionado y materiales aprobados para publicar

Durante el proyecto o mientras administramos su sitio; después, hasta 30 días desde la entrega final o el cierre documentado.

Copias operativas restantes después de terminar el trabajo o el Cuidado del sitio

Se eliminan en su plazo normal o dentro de 30 días desde la entrega o el cierre, lo que ocurra primero. Preparamos la entrega acordada antes de eliminarlas.

Registros mínimos de entrega y eliminación

Hasta 90 días desde el evento, sin el contenido del formulario ni enlaces de descarga.

Copias de seguridad de información eliminada

Caducan en el ciclo normal de copias del alojamiento después de la eliminación; no las usamos para el trabajo habitual. Una restauración debe volver a aplicar las eliminaciones pendientes.

Conservamos por separado solo los documentos que deban mantenerse por una obligación concreta o una controversia. Limitamos su acceso y registramos el motivo y la fecha de revisión. Al terminar ese motivo, los eliminamos dentro de 30 días, salvo otro plazo obligatorio. Esto no mantiene abiertos los enlaces originales.

La cancelación del Cuidado del sitio, la entrega del sitio y la eliminación de información tienen plazos distintos. El borrado habitual de los originales del formulario no retira por sí solo el contenido aprobado que sigue publicado. Si su solicitud afecta a datos personales publicados, revisamos también ese contenido. No controlamos las copias que usted u otros destinatarios conservan por su cuenta.

Consultas, correcciones y eliminación

Use el formulario de Contáctenos e indique «Consulta de privacidad» al inicio de su mensaje. Indique el correo que usó y, si la tiene, la referencia del envío; no adjunte documentos de identidad ni enlaces de descarga.

Nuestra meta es confirmar la solicitud dentro de dos días hábiles. Dentro de 30 días naturales desde su recepción, realizamos la corrección o eliminación, o explicamos el resultado y cualquier conservación necesaria. Comprobamos de forma proporcionada que la información le corresponde y explicamos cualquier dato adicional necesario.

Si la consulta corresponde a un negocio cliente, la remitimos a su responsable y ayudamos con las copias que gestionamos. Pedir una corrección de datos personales no equivale a encargar un cambio de contenido del sitio. Tampoco exige contratar un servicio de pago.

Registros técnicos y medición del uso

En las páginas propias de Web con Sabor no usamos herramientas de analítica ni publicidad. Guardamos la preferencia de idioma durante la sesión del navegador. Los formularios usan una cookie de sesión para comprobar que el envío procede del formulario.

El formulario de Contáctenos conserva durante 24 horas un registro para limitar repeticiones y abuso. Contiene valores calculados a partir de la dirección IP y los campos, junto con el estado del envío, no el mensaje completo. Estos valores no se presentan como datos anónimos. Los registros de la aplicación no incluyen los cuerpos de los formularios.

El alojamiento y el correo generan además sus propios registros técnicos, según las condiciones de cada proveedor.

Protección de la información

Los archivos originales del proyecto se guardan en una carpeta que no permite acceso web directo. Su descarga se realiza mediante los enlaces descritos arriba; la carpeta protegida no convierte esos enlaces en accesos con identidad comprobada.

Ningún sistema elimina todos los riesgos de acceso, pérdida o divulgación. Si informa de un enlace expuesto o un acceso no autorizado, revisamos el caso y tomamos medidas para limitarlo.

Para consultar, corregir o pedir la eliminación de información enviada, use el formulario de Contáctenos e indique «Consulta de privacidad».