Cuidado del sitio

Cuidado del sitio: $59 al mes, más impuestos aplicables.

Aquí se detallan las tareas incluidas, cuándo se realizan y los cambios que tienen un precio separado.

Sitio ficticio de Taquería Brújula en un teléfono.

Qué incluye Cuidado del sitio

La mensualidad mantiene en funcionamiento el sitio que usted aprobó. Es un servicio técnico, mes a mes, sin prepago anual. Empieza cuando el sitio se publica.

Si incorporamos su canal al sitio web, mostrar lo que usted publica está incluido; editar sus páginas se cobra aparte.

Ver qué se incluye y qué se cobra

La mensualidad no incluye editar el contenido de sus páginas: menú, precios, horarios, fotos o texto. Cada cambio se pide por escrito y se cobra con los precios de abajo.

SEO básico incluido. También incluye revisiones y mantenimiento técnico de SEO básico, sin cargo adicional. Cada mes revisamos títulos, descripciones y enlaces, y corregimos problemas técnicos de su sitio que puedan dificultar su lectura por los buscadores. Cómo ayuda a su negocio
Sitio publicado y accesible. Mantenemos funcionando el sistema con el que se publica su sitio; si hace falta, republicamos o volvemos a una versión anterior. Continuo. No incluye mudarlo a otra plataforma ni reconstruirlo.
Certificado de seguridad. Configuración, renovación y supervisión del certificado que muestra el candado en el navegador. Continuo.
Copia de cada publicación. Cada vez que publicamos guardamos una versión que se puede restaurar. No es una copia de su Google Business Profile, su correo ni sus redes sociales.
Registro de las solicitudes del formulario. Guardamos cada solicitud que llega por el formulario del sitio y se la exportamos cuando la pida. No incluye leer, contestar ni dar seguimiento a las solicitudes.
Vigilancia del sitio. Revisión automática, al menos cada 15 minutos, de que el sitio y el formulario responden. Es detección de fallas, no una garantía de disponibilidad.
Vigilancia de la entrega del formulario. Supervisión automática y una prueba de envío programada cada mes. No incluye arreglar filtros o buzones de su proveedor de correo.
Seguridad y mantenimiento. Revisión de los avisos de seguridad; mantenimiento de rutina al menos cada tres meses; las correcciones de seguridad importantes se atienden con prontitud razonable.
Ayuda con el dominio y el DNS. Hasta 30 minutos por incidente relacionado con el sitio. Migraciones de correo, recuperación de cuentas y problemas causados por cambios en sus cuentas se cotizan aparte.
Revisión anual de accesos. Una vez al año revisamos quién tiene acceso al dominio, el sistema de publicación, Search Console y el formulario.
Respuesta a sus preguntas técnicas. Primera respuesta dentro de dos días hábiles como meta, de lunes a viernes, sin contar días festivos federales. No es una garantía de solución y no hay atención fuera de horario.
Entrega ordenada si cancela. Proceso escrito de cancelación y entrega de sus archivos y accesos en siete días hábiles. Se describe abajo.

Qué no incluye Cuidado del sitio

Edición del contenido de sus páginas: menú, precios, horarios, fotos o texto; páginas nuevas; redacción o traducción; Google Business Profile, reseñas y redes sociales; campañas de SEO que van más allá de la configuración y el mantenimiento básico aquí incluidos; correo empresarial, punto de venta y pedidos en línea; atención fuera de horario; cambios ilimitados. Los cargos de otros proveedores, como el dominio, las aplicaciones o el correo, se pagan directamente a ese proveedor y no se esconden dentro de la mensualidad.

Si no hay cargos de servicios adicionales, la configuración de la conexión se incluye en la creación del sitio y el mantenimiento habitual se incluye en el Cuidado del sitio. Si se necesita un servicio de pago, ese costo adicional corre por su cuenta. Le explicamos cuánto cuesta y cada cuánto se cobra, y pedimos su aprobación primero. No incluye escribir publicaciones ni gestionar el canal. Los cambios en el contenido propio de sus páginas se solicitan por escrito y se cobran por separado.

Canal de atención: por escrito, al contacto de Web con Sabor que aparece al pie de esta página. Puede avisarnos por WhatsApp o con una nota de voz. Antes de empezar, la lista de cambios, el alcance y el precio deben quedar por escrito.

Cambios después de publicar

Tarifa por hora: $95 por hora, más impuestos aplicables.
Cobro mínimo: $50, más impuestos aplicables.

Cambios con precio fijo

Cambio de información: $50, más impuestos aplicables.
Actualización de 10 productos: $50, más impuestos aplicables.
6 fotos: $75, más impuestos aplicables.
10 productos nuevos en ambos idiomas: $95, más impuestos aplicables.
Página nueva: $225, más impuestos aplicables.

Leer «Antes de pedir un cambio»

Antes de pedir un cambio

Las tarifas de cambios están arriba. El alcance de cada opción se detalla aquí. Los precios fijos suponen que usted entrega el texto, los precios, las fotos y los enlaces finales.

Cambio de información: una solicitud reunida en una sola lista, con hasta cinco campos de texto existentes o un mismo lote de horarios, contacto o ubicación.

Actualización de 10 productos: nombres, descripciones o precios de hasta diez productos que ya están en el menú; sin productos, fotos ni categorías nuevas.

6 fotos: hasta seis fotos que usted entrega, colocadas en los espacios existentes, con recorte, compresión y texto alternativo; sin retoque.

10 productos nuevos en ambos idiomas: hasta diez productos nuevos en categorías que ya existen, con los nombres, precios y descripciones que usted entrega; sin diseño de menú ni fotos nuevas.

Página nueva: una página con el diseño existente del sitio, hasta 500 palabras de origen, hasta tres imágenes entregadas, una acción principal y una ronda de corrección.

Tarifa por hora y mínimo: para el trabajo que no coincide con un precio fijo. El mínimo de $50 cubre hasta los primeros 30 minutos; después, el tiempo se cobra en tramos de 15 minutos. Si la solicitud puede superar el mínimo, recibe una estimación por escrito antes de empezar.

Cómo solicitar un cambio: por escrito, con todos los cambios de esa solicitud reunidos en una sola lista. Antes de empezar recibe por escrito qué haremos, el precio y qué necesitamos de usted. Si la información propia del sitio web se publicó como usted la aprobó y después necesita cambiarla, es un cambio con costo, aunque se le llame corrección.

Garantía de 30 días por defectos

El Sitio de Crecimiento incluye una garantía de 30 días por defectos.

Desde cuándo se cuenta: 30 días naturales a partir de la publicación del sitio.

Qué cubre: cualquier defecto reproducible en el que el sitio entregado no funcione como dice la especificación firmada. Por ejemplo: un botón incluido que lleva al enlace equivocado, el cambio de idioma que falla, un formulario incluido que no guarda un envío válido, un producto que falta aunque estaba en el contenido final aprobado, o una página inutilizable en un teléfono común por un error de construcción. Lo corregimos sin cargo de mano de obra.

Qué no es un defecto: un cambio que usted hace en una cuenta o enlace externo; un proveedor de pedidos, mapas, redes o pagos que cambia su servicio; información incorrecta entregada por usted; una función nueva que no estaba en la especificación; una expectativa de posiciones, visitas, solicitudes o ventas; un dispositivo o navegador fuera de los admitidos; o código modificado por usted o por un tercero.

Cómo informarlo: por escrito, al contacto que aparece al pie, con la página y el dispositivo donde lo vio.

Un cambio solicitado después de publicar y un defecto no son la misma cosa. Aquí explicamos sus condiciones.

Ejemplo del sitio ficticio Pupusería Luna Llena.

Orientación

Esta sección se mantiene sin publicar mientras se aprueban sus detalles finales.

Si termina el servicio

El servicio es mes a mes. Puede cancelarlo por escrito. Su dominio sigue siendo suyo. También conserva su contenido; nunca usamos ninguno de los dos como garantía de pago.

Lo que recibe: dentro de siete días hábiles le entregamos el archivo con el código y los archivos del sitio, la última versión publicada, un resumen de la configuración del dominio (DNS), notas de publicación, la exportación de las solicitudes del formulario, la lista de accesos y cuentas, e instrucciones razonables para mudarlo. Ese plazo corre aunque todavía no haya elegido otro proveedor. El día hábil siguiente a la cancelación recibe la lista de lo que necesitamos para las transferencias.

Cuándo termina el Cuidado del sitio: al recibir su cancelación, detenemos las renovaciones futuras. Si el período actual está pagado, todo el Cuidado del sitio contratado continúa sin otra mensualidad hasta la fecha que ocurra después: el último día de ese período o dos días hábiles después de entregar los archivos. El retiro anticipado y los períodos sin pagar siguen las condiciones de cancelación de los Términos.

Al terminar: terminan la publicación administrada, la vigilancia, la recepción y entrega de formularios y la ayuda técnica. Dentro de un día hábil enviamos una actualización final de archivos y solicitudes, y retiramos nuestros accesos operativos. Sin un nuevo alojamiento, el sitio deja de estar disponible; otro proveedor puede volver a publicarlo con los archivos entregados.

El aviso, la fecha efectiva y los cobros finales se describen en las condiciones de cancelación.

Leer la sección de cancelación en Términos Ver Precios